迎过年关，再上台阶，2024年咸丰县烟草专卖局（营销部）持续走深走实“我与客户共成长”主题活动，紧紧围绕“我的业务我学习”、“我的客户我辅导”、“我的终端我维护”三大主题，积极推进“我与客户共成长”主题营销活动，加快推动卷烟营销高质量发展，积极推动客户经理专业素养、零售客户经营能力、终端建设质量“三个持续提升”的目标。
开展客户经理培训
“要想给别人一杯水，自己就应有一桶水”。针对客户经理队伍素质参差不齐，年龄偏大，知识结构欠缺的情况，咸丰烟草将优秀青年员工充实到客户经理队伍中来，把客户经理的学习培训当成头等大事来抓，精心制定培训计划，力求做到与实际工作需要相结合，与提高客户服务水平相结合，深入开展“我的业务我学习”活动，组织客户经理认真学习党的方针政策、行业政策、现代卷烟营销、零售终端建设等知识。通过开展每周一学、每月一讲、每季一考，在客户经理队伍中广泛开展“传帮带”活动，要求客户经理做到“三知六会”，引导营销人员内练硬功，外树形象，让客户经理真正做到学用结合，提高职业素质，为打造专业化队伍、加快推动卷烟营销高质量发展奠定了基础。
零售客户经营分享
走入零售店铺，零售客户余美英，她向大家详细介绍了店铺升级的过程，讲解了自己在经营理念、店铺管理、销售技巧等方面的经验，分享了她终端打造前后的思想交集与心灵碰撞，并讲述了如何带动小组成员配合市管员、客户经理共同维护和管理市场，相互推介自购打印设备提升店铺卷烟成列、倩化整店形象的心得体会和工作成效。在店铺中，营销人员与零售户之间面对面沟通交流，气氛融洽，共同探讨如何更好地助力“服务理念转变、服务行为规范、服务质量提升”。零售户畅所欲言，各抒己见，围绕货源供应、品牌培育、终端升级、守法经营等方面提出建议性意见。期间，双方积极互动，现场就“卷烟档位评定、真烟外流防范、开口营销施策、防霉防诈防骗、紧俏品牌应对、信用体系建设”等热点话题进行了探讨，活动成果得到客户的满意与好评。
余美英正在分享经营理念
推进现代终端建设
“通过加入现代终端建设，我每天使用双屏机实现扫码销售和数据共享，只要轻点鼠标，便可以随时查询店铺的销售量和库存量，提高了我店铺的智能化经营水平。”覃老板发出感慨。
为进一步提升终端建设质量，咸丰烟草组织营销人员、部分零售户、小组长前往该县坪坝营片区优质示范终端门店观摩学习，现场交流互动，在互学互鉴中共成长。在参观的零售户店铺中，覃老板与大家分享了作为优质现代终端旧貌换新颜的喜悦，介绍了他如何在硬件、软件两方面双管齐下，解决云POS扫码操作中遇到的各类“疑难杂症”，找准提升云POS平台运行质量及数据运用的做法；分享了他因地制宜，突出运用店铺特色和优势留住顾客、提升盈利，真正实现数字化门店转型的经验。
覃老板正在分享经验
通过加强现代终端建设，客户的店容店貌得到明显改善，卷烟市场状态平稳，卷烟市场规范稳定，实现了终端转型升级，一批集“诚信经营、形象展示、示范引领”于一体的优质终端正在逐步建成，不断筑牢市场基础。（钱鑫）